Eigene Absender-E-Mail-Adresse für den Fahrzeugshop
Alle E-Mails aus Ihrem Fahrzeugshop — Bestätigungen, Benachrichtigungen, Statusmeldungen — verschickt das System standardmäßig über die Adresse [email protected]. Auf Wunsch richten wir stattdessen eine eigene Absenderadresse auf Ihrer Domain ein, zum Beispiel [email protected].
Für den Versand nutzt der Fahrzeugshop den E-Mail-Dienstleister Mailgun (EU-Rechenzentrum). Damit Mailgun in Ihrem Namen versenden darf, muss Ihre Domain dort als Absenderdomain hinterlegt und von Ihnen per DNS bestätigt werden. Genau darum geht es in den folgenden Schritten.
Ohne diese Einträge kann ein empfangender Mailserver nicht erkennen, dass Mailgun berechtigt ist, für Ihre Domain zu versenden. Die Folge wären Zustellprobleme: Die E-Mails landen im Spam-Ordner oder werden vollständig abgelehnt.
Voraussetzungen
- Die gewünschte Absenderadresse steht fest.
- Sie haben Zugriff auf die DNS-Verwaltung Ihrer Domain — oder jemanden, der sie für Sie pflegt (Hoster, IT-Dienstleister, Agentur).
Schritt 1 — Adresse beim Support anfragen
Senden Sie uns die gewünschte Absenderadresse über das Kontaktformular. Wir legen Ihre Domain bei Mailgun an und stellen Ihnen anschließend die genauen DNS-Einträge bereit — inklusive des individuellen DKIM-Schlüssels, den nur wir erzeugen können.
Schritt 2 — DNS-Einträge setzen
Tragen Sie die folgenden beiden Einträge in die DNS-Zone Ihrer Domain ein. ihre-domain.de steht dabei für Ihre eigene Domain:
| Typ | Host | Wert | Zweck |
|---|---|---|---|
| TXT | mta._domainkey.ihre-domain.de | der vom Support gelieferte Schlüssel | DKIM — signiert jede E-Mail kryptografisch, damit der Empfänger sie als echt erkennt |
| TXT | ihre-domain.de | v=spf1 include:mailgun.org ~all | SPF — erlaubt Mailgun, für Ihre Domain zu versenden |
Existiert für Ihre Domain bereits ein SPF-Eintrag — etwa für Ihr Postfach oder ein Newsletter-Tool —, legen Sie keinen zweiten an. Zwei SPF-Einträge machen die Prüfung ungültig. Ergänzen Sie stattdessen include:mailgun.org im bestehenden Eintrag:
v=spf1 include:bestehender-eintrag.com include:mailgun.org ~all
Der DKIM-Wert ist eine lange Zeichenkette. Kopieren Sie ihn vollständig und ohne Zeilenumbrüche oder zusätzliche Leerzeichen. Manche DNS-Oberflächen setzen die Anführungszeichen selbst — dann übernehmen Sie den Wert ohne sie.
Optional: DMARC
Zusätzlich zu SPF und DKIM können Sie einen DMARC-Eintrag setzen. Er teilt den empfangenden Mailservern mit, was mit E-Mails geschehen soll, die die Prüfung nicht bestehen — und verbessert damit Ihren Schutz vor E-Mails, die in Ihrem Namen gefälscht werden.
| Typ | Host | Beispielwert |
|---|---|---|
| TXT | _dmarc.ihre-domain.de | v=DMARC1; p=none; rua=mailto:[email protected] |
p=none bedeutet: nur beobachten, nichts abweisen. An die unter rua angegebene Adresse schicken die Empfänger Berichte darüber, welche Server in Ihrem Namen versenden. Erst wenn diese Berichte über einige Wochen sauber aussehen, ist eine schärfere Einstellung (p=quarantine, später p=reject) sinnvoll.
Eine scharfe DMARC-Regel wirkt auf alle E-Mails Ihrer Domain, nicht nur auf die des Fahrzeugshops. Ist irgendein Versandweg — Postfach, Newsletter-Tool, Warenwirtschaft — nicht korrekt über SPF oder DKIM abgedeckt, landen dessen E-Mails ab p=quarantine im Spam oder werden abgewiesen. Besprechen Sie den Schritt daher mit dem Dienstleister, der Ihre Domain und Ihr E-Mail-System betreut. Existiert bereits ein DMARC-Eintrag, legen Sie keinen zweiten an.
Schritt 3 — Verifizierung und Test
Geben Sie uns Bescheid, sobald die Einträge gesetzt sind. Wir prüfen die Domain bei Mailgun und verschicken eine Test-E-Mail. Erst wenn die Verifizierung erfolgreich war, stellen wir Ihren Shop auf die neue Absenderadresse um.
Neue oder geänderte DNS-Einträge sind je nach Anbieter nicht sofort weltweit sichtbar — üblich sind wenige Minuten bis einige Stunden. Schlägt die Verifizierung direkt nach der Eintragung fehl, ist ein zweiter Versuch am Folgetag meist erfolgreich.
Wenn es nicht klappt
| Symptom | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Die Verifizierung schlägt fehl, obwohl die Einträge gesetzt sind | Die Änderungen sind noch nicht überall sichtbar | Etwas Zeit lassen und erneut prüfen lassen |
| SPF wird als ungültig gemeldet | Es existieren zwei SPF-Einträge für dieselbe Domain | Die Einträge zu einem einzigen zusammenführen |
| DKIM wird nicht gefunden | Der Host wurde doppelt qualifiziert (z. B. mta._domainkey.ihre-domain.de.ihre-domain.de) | Viele DNS-Oberflächen ergänzen die Domain automatisch — dort nur mta._domainkey eintragen |
| DKIM wird als ungültig gemeldet | Der Schlüssel wurde beim Kopieren gekürzt oder umbrochen | Den Wert erneut vollständig einfügen |
Bleiben Fragen offen, hilft das Support-Team weiter — über das Kontaktformular.