Widerrufsbutton

Bestimmte Online-Bestellungen können von Endkunden direkt im Shop widerrufen werden. Der Widerrufsbutton erfüllt die Anforderungen an die elektronische Widerrufsfunktion bei Fernabsatzverträgen, die ab dem 19. Juni 2026 in Kraft treten.

Wann der Widerrufsbutton zum Einsatz kommt

Der Widerrufsbutton wird angeboten, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Checkout im Shop ist aktiviert (es entsteht ein Fernabsatzvertrag).
• Der Kunde hat den Checkout vollständig abgeschlossen.
• Der Kunde hat eine der folgenden Bezahlmethoden gewählt:
  • Vorabüberweisung
  • Vorabüberweisung mit Reservierungsgebühr (PayPal)
  • Banküberweisung (bezahl.de)
  • Banküberweisung bei Abholung (bezahl.de)
  • Online-Finanzierung (fallabschließend)

Kein Widerrufsbutton außerhalb dieser Fälle

Bei reinen Anfragen ohne Checkout oder bei Bezahlmethoden, die im Autohaus abgeschlossen werden, ist die elektronische Widerrufsfunktion nicht erforderlich – der Button erscheint dort nicht.

Wo der Kunde den Widerruf findet

Der Widerrufslink wird dem Kunden an vier Stellen bereitgestellt:

• Auf der Bestätigungsseite direkt nach Abschluss des Checkouts
• In der Reservierungsbestätigungs-E-Mail, die der Kunde nach Bestellabschluss erhält
• In der Widerrufsbelehrung selbst
• In der SMS zur Bestätigung des unterschriebenen Reservierungsvertrages

Ablauf eines Widerrufs

1. Der Kunde öffnet den Widerrufslink und gibt seine Bestelldaten an (Vorname, Nachname, E-Mail und Bestellnummer).

   

2. Das System prüft automatisch, ob der Widerruf fristgerecht möglich ist und noch nicht durchgeführt wurde.

3. Ist der Widerruf möglich, sieht der Kunde eine Zusammenfassung seiner Angaben und bestätigt den Widerruf mit einem Klick – der Widerruf ist damit elektronisch ausgesprochen.

   

4. Im Anschluss:

   • Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Bestätigung seines Widerrufs.
   • Der Händler erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, dass ein Widerruf eingegangen ist.
   • Der Bestellstatus im Admin-Bereich wechselt auf „Widerrufen".

   

   

   

Rückabwicklung erfolgt durch den Händler

Die weitere Bearbeitung des Widerrufs – insbesondere die Rückzahlung bereits geleisteter Beträge sowie die übrige Rückabwicklung – ist vom Händler zu prüfen und durchzuführen.

Muster-Widerrufsbelehrung

Die Widerrufsbelehrung wird dem Endkunden im Rahmen des Bestellabschlusses automatisch in der Reservierungsbestätigungs-E-Mail bereitgestellt. Händlerdaten und der individuelle Widerrufslink mit Bestell-Token werden je Bestellung automatisch eingesetzt.

Zur Ansicht steht ein Muster mit beispielhaft eingesetzten Daten zur Verfügung:

Muster-Widerrufsbelehrung als PDF herunterladen