Herstellergarantien verwalten
Sie pflegen die Herstellergarantien Ihres Bestands selbst — im Admin-Bereich unter Herstellergarantien (GARAN). Jede Garantieregel beschreibt, welche Garantiedauer der Hersteller für eine Marke oder ein einzelnes Modell zusagt und wo dessen Garantiebedingungen abrufbar sind. Trifft eine Regel auf ein Fahrzeug zu, wird daraus automatisch die EU-Kennzeichnung der Haltbarkeitsgarantie (GARAN-Label) auf der Fahrzeugdetailseite erzeugt.
Die Anzeige des GARAN-Labels ist standardmäßig deaktiviert. Solange sie für Ihren Shop nicht freigeschaltet ist, weist die Seite oben darauf hin — Ihre Regeln können Sie aber bereits anlegen und pflegen. Sie werden gespeichert und greifen mit der Freischaltung sofort. Ob das Label für Sie überhaupt infrage kommt, beschreibt GARAN-Label & Garantiebedingungen.
Diese Seite beschreibt, wie wir die Vorgaben im Fahrzeugshop umgesetzt haben, und gibt unsere fachliche Einschätzung wieder. Wir sind keine Rechtsexperten und leisten keine Rechtsberatung. Wie Sie die Kennzeichnungspflichten in Ihrem Shop erfüllen, entscheiden Sie — die Verantwortung dafür liegt bei Ihnen. Im Zweifel klären Sie die Frage mit Ihrem Rechtsbeistand.
Je Regel sehen Sie Marke, Modell, Garantiedauer, Erstzulassungszeitraum und den Stand der Garantiebedingungen.
Regel anlegen
Über Regel hinzufügen öffnen Sie das Formular Garantieregel hinzufügen:
| Feld | Bedeutung | Beispiel |
|---|---|---|
| Marke | Pflichtfeld. Auswahl aus den Marken Ihres Fahrzeugbestands. | Marke A |
| Modell | Optional. Auswahl aus den Modellen der gewählten Marke. Ohne Auswahl gilt die Regel für alle Modelle der Marke. | Modell A |
| Garantiedauer in Jahren | Vom Hersteller zugesagte Dauer, in ganzen oder halben Jahren und mehr als 2 — das Label zeigt nur solche Werte. | 7 oder 2,5 |
| Gilt ab Erstzulassung | Optional. Regel greift nur für Fahrzeuge mit Erstzulassung ab diesem Datum. | 01.03.2022 |
| Gilt bis Erstzulassung | Optional. Regel greift nur für Fahrzeuge mit Erstzulassung bis zu diesem Datum. | 28.02.2022 |
| Garantiebedingungen | Als PDF-Upload oder als Link auf die Veröffentlichung des Herstellers. | — |
Die beiden Erstzulassungsfelder brauchen Sie nur, wenn ein Hersteller seine Zusage zu einem Stichtag geändert hat — etwa drei Jahre für ältere Fahrzeuge und sechs Jahre ab einem bestimmten Erstzulassungsmonat.
Garantiebedingungen hinterlegen
Die Garantiebedingungen des Herstellers sind Pflicht (§ 479 BGB): Sie müssen zusammen mit dem Label abrufbar sein. Zwei Wege stehen zur Wahl — einer davon genügt:
- Als PDF hochladen (Feld Garantiebedingungen des Herstellers als PDF): nur PDF-Dateien, maximal 10 MB. Ein neuer Upload beim Bearbeiten ersetzt das bisherige Dokument. Das PDF wird dem Kaufvertrag und der Bestätigungs-E-Mail beigefügt.
- Als Link (Feld … oder Link auf die Garantiebedingungen): die Veröffentlichung des Herstellers. Der Link wird im Kaufvertrag und in der E-Mail abgedruckt, ein eigenes Dokument entsteht daraus nicht.
Eine Regel ohne Garantiebedingungen wird gespeichert, erzeugt aber kein Label. In der Übersicht steht in der Spalte Garantiebedingungen dann „Fehlt – Regel inaktiv".
Maßgeblich ist allein die Zusage Ihres Herstellers. Wir hinterlegen keine Garantiedauern und prüfen die eingetragenen Werte und Dokumente nicht — weder inhaltlich noch rechtlich. Ob das Label für Ihre Fahrzeuge überhaupt zulässig ist, ordnet GARAN-Label & Garantiebedingungen ein.
Welche Regel für ein Fahrzeug greift
Passen mehrere Ihrer Regeln auf ein Fahrzeug, gewinnt die spezifischste:
Regel 1 — Modell schlägt Marke: Eine Regel mit Modell hat Vorrang vor der markenweiten Regel.
Regel 2 — Erstzulassungsfenster schlägt den Marken-Default: Eine Regel mit gesetztem Erstzulassungsfenster hat Vorrang vor einer Regel ohne Zeitraum.
Regel 3 — das spätere Fenster gewinnt: Passen zwei Zeiträume auf dasselbe Fahrzeug, greift der spätere.
Beispiel — Hersteller mit Stichtag
| Marke | Modell | Garantiedauer | Gilt ab Erstzulassung |
|---|---|---|---|
| Marke A | (alle) | 3 Jahre | — |
| Marke A | (alle) | 6 Jahre | 01.03.2022 |
Ein Fahrzeug dieser Marke mit Erstzulassung 06/2023 erhält damit 6 Jahre, ein Fahrzeug von 2021 fällt auf die markenweite Regel mit 3 Jahren zurück. Die Werte sind ein Beispiel — welche Dauer Ihr Hersteller zusagt, entnehmen Sie seinen Garantiebedingungen.
Gebrauchtwagen
Auch Gebrauchtwagen zeigen das Label, solange die Herstellergarantie noch läuft — also solange Erstzulassung plus Garantiedauer nicht überschritten ist. Ausgewiesen wird die vom Hersteller zugesagte Dauer, nicht die Restlaufzeit: Das amtliche Label hat für eine Restlaufzeit kein Feld.
Fahrzeuge ohne passende Regel
Sie müssen nicht den gesamten Bestand abdecken: Fahrzeuge, für die keine Regel greift — oder deren Regel mangels Garantiebedingungen inaktiv ist —, bleiben unverändert sichtbar und bestellbar. Bei ihnen entfällt lediglich der Garantie-Abschnitt; sie werden nicht ausgeblendet, nicht deaktiviert und nicht als unvollständig oder ungültig markiert. Sie können deshalb mit einer einzelnen Marke beginnen und weitere später ergänzen. Welche Fälle im Einzelnen ohne Label bleiben, listet GARAN-Label & Garantiebedingungen.
Wo das Ergebnis erscheint
Auf der Fahrzeugdetailseite in einem eigenen Abschnitt: die GARAN-Kachel, daneben die Links „Garantiebedingungen des Herstellers" und „Ihre Garantierechte in der EU". Nicht in der Fahrzeugübersicht, nicht im Checkout, und in B2B-Shops gar nicht. Bei einer Bestellung gehen Label und Bedingungen zusätzlich als Seite im Kaufvertrag und als Anhang der Bestätigungs-E-Mail an den Kunden — Details unter GARAN-Label & Garantiebedingungen.
Regel ändern oder löschen
In der Übersicht bearbeiten oder löschen Sie jede Regel über die Symbole in der Spalte Funktionen. Das Löschen entfernt die Regel samt hochgeladenem Dokument — die betroffenen Fahrzeuge zeigen das Label danach nicht mehr an.
Freischaltung
Die Anzeige des Labels schalten wir auf Anfrage frei. Wenden Sie sich dazu an Ihren Ansprechpartner oder über den Support an uns. Die rechtliche Einordnung — und warum die Anzeige nicht standardmäßig aktiv ist — finden Sie unter GARAN-Label & Garantiebedingungen.