Fahrzeug-Inzahlungnahmen
Ihre Kunden können ihr eigenes Fahrzeug direkt im Shop bewerten lassen und in Zahlung geben. Die Bewertung übernimmt die CarObserver-Integration automatisch — Sie entscheiden anschließend, ob das Angebot sofort gilt oder erst nach Ihrer Freigabe.
Ablauf für den Kunden
Der Kunde durchläuft im Shop vier Schritte:
- Fahrzeugdaten erfassen — per FIN oder manuell (siehe unten).
- Weitere Angaben zum Fahrzeug ergänzen, etwa die Sonderausstattung.
- Fahrzeugzustand angeben.
- Persönliche Daten eingeben und die Anfrage absenden.
Anschließend ermittelt CarObserver den Preis. Was danach passiert, hängt von Ihrer Einstellung zur Freigabe ab.
Zwei Wege zur Fahrzeugerfassung
| Methode | Wie sie funktioniert |
|---|---|
| FIN-basiert | Die Fahrzeugdaten werden automatisch anhand der Fahrgestellnummer ermittelt. Lediglich die Sonderausstattung gibt der Kunde selbst an. |
| Manuelle Eingabe | Der Kunde trägt alle Fahrzeuginformationen selbst ein. |
Es ist nicht möglich, eine der beiden Berechnungsmethoden zu deaktivieren. Der Kunde wählt selbst, welchen Weg er nutzt.
Direkte Freigabe oder manuelle Prüfung
Im Admin-Bereich unter Einstellungen → Inzahlungnahme legen Sie fest, ob eine Inzahlungnahme ohne Ihr Zutun gültig wird. Die Einstellung lässt sich jederzeit ändern.
| Einstellung | Was passiert |
|---|---|
| Direkte Freigabe aktiv | Der Kunde erhält sofort eine E-Mail mit dem Einlöse-Code, Sie erhalten eine Info-E-Mail. |
| Direkte Freigabe inaktiv | Sie erhalten eine E-Mail mit der Bitte um Freigabe. Erst nach Ihrer Freigabe geht der Einlöse-Code an den Kunden. |
Die CarObserver-Preise sind Richtwerte. Sie müssen manuell überprüft und durch eine persönliche Fahrzeuginspektion ergänzt werden — die Angaben des Kunden beeinflussen den endgültigen Preis erheblich. Genau dafür ist die manuelle Freigabe gedacht: Lassen Sie die direkte Freigabe inaktiv, wenn Sie jedes Angebot vorher sehen möchten.
Eingegangene Inzahlungnahmen einsehen
Alle Anfragen finden Sie im Admin-Bereich unter Inzahlungnahmen. Die Übersicht zeigt je Eintrag:
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Status | Ob die Berechnung erfolgreich war |
| Betrag | Der ermittelte Ankaufswert |
| VIN | Fahrgestellnummer, sofern angegeben |
| Marke, Modell, EZ, Laufleistung | Die Eckdaten des Kundenfahrzeugs |
| Erstellt am | Eingangsdatum der Anfrage |
| Kunde (E-Mail) | Kontaktadresse für die Rückmeldung |
Alternative Bewertungsdienste
Entsprechen die CarObserver-Ergebnisse nicht Ihren Anforderungen, lässt sich stattdessen ein anderer Dienst einbinden:
| Dienst | Besonderheit |
|---|---|
| AutoUncle | Alle dort berechneten Inzahlungnahmen lassen sich direkt in den Fahrzeugshop synchronisieren. |
| Solution One | Ebenfalls mit Synchronisation der berechneten Inzahlungnahmen in den Fahrzeugshop. |
| Eigene URL | Ein beliebiges externes Bewertungstool wird verlinkt. Eine Synchronisation ist dabei nicht möglich. |
Bei diesen beiden Diensten bleiben die Bewertungen nicht im fremden System: Die berechneten Inzahlungnahmen werden in den Fahrzeugshop übernommen, sodass Sie alle Vorgänge an einer Stelle sehen.
Mit den Betreibern der alternativen Bewertungsdienste müssen Sie selbst in Kontakt treten — wir können den Zugang nicht für Sie beauftragen. Sobald Ihr Zugang steht, binden wir den Dienst in Ihren Shop ein; melden Sie sich dafür über das Kontaktformular.
Externe Bewertungsdienste bauen eine direkte Verbindung vom Browser Ihres Besuchers zum Anbieter auf. Was das für Ihre Datenschutzerklärung bedeutet, steht unter Externe Dienstleister – Datenschutz-Übersicht.
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