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Warum fehlen bei manchen Fahrzeugen die Bilder (Mobile CSV)?

Fehlen bei einzelnen Fahrzeugen in Ihrem Shop die Bilder, liegt die Ursache fast immer in der Art, wie Ihr Mobile CSV Export (Extended) aufgebaut ist. In nahezu allen Fällen wurde ein Fahrzeug in der Zwischenzeit neu erstellt oder kurzfristig aus dem Export genommen — dabei gehen die zuvor gelieferten Bilder verloren. Behoben wird das an der Quelle, über einen erneuten Voll-Export inklusive Bilder.

Wie Fahrzeuge eindeutig identifiziert werden​

Damit ein Fahrzeug bei jedem Export zuverlässig wiedererkannt und aktualisiert wird, muss es eindeutig sein. Diese Eindeutigkeit ergibt sich aus der Kombination von Interner Nummer und VIN (Fahrgestellnummer).

Ändert sich einer dieser beiden Werte, gilt das Fahrzeug im Bestand nicht mehr als dasselbe: Das System legt ein neues Fahrzeug an und löscht das alte — samt aller bisher gelieferten Daten und Bilder.

Warum beide Identifier?

Beide Werte werden bewusst kombiniert, weil manche Händler die VIN nicht bereitstellen. Nur so bleibt die eindeutige Zuordnung auch ohne Fahrgestellnummer möglich. Dies ist eine technische Voraussetzung und lässt sich nicht ändern.

Die zwei häufigsten Ursachen​

In der Praxis führen vor allem zwei Eingriffe am Export dazu, dass Bilder verloren gehen:

  • Geänderter Identifier: Wird nach der erstmaligen Veröffentlichung eines Fahrzeugs die VIN oder die Interne Nummer umbenannt, erkennt das System das Fahrzeug als neu. Das alte Fahrzeug wird gelöscht, das neue enthält zunächst keine Bilder.
  • Zwischenzeitliche Deaktivierung: Wird ein Fahrzeug kurzfristig aus dem Export genommen und später wieder aktiviert, können die Bilder fehlen, wenn sie beim erneuten Export nicht ausdrücklich wieder mitexportiert werden.

Warum inkrementelle Exporte die Bilder nicht nachliefern​

Kommen bei Ihrem Shop täglich viele inkrementelle Exporte an, werden jeweils nur Änderungen übertragen. Für ein Fahrzeug, das aus Sicht des Systems „unverändert" ist — obwohl es durch einen Identifier-Wechsel intern neu angelegt wurde —, werden dabei keine neuen Bilder nachgeliefert. Die Bilder fehlen dann so lange, bis ein Voll-Export inklusive Bilder eintrifft.

Wichtig

Benennen Sie die Identifier (VIN oder Interne Nummer) eines Fahrzeugs nach der erstmaligen Veröffentlichung nicht mehr um. Andernfalls wird das betroffene Fahrzeug samt Bildern gelöscht und bei inkrementellen Exporten nicht automatisch wiederhergestellt.

So beheben Sie fehlende Bilder​

  1. Prüfen Sie bei den betroffenen Fahrzeugen, ob VIN oder Interne Nummer nach der Erstveröffentlichung geändert wurden oder ob die Fahrzeuge zwischenzeitlich deaktiviert waren.
  2. Beantragen Sie bei Ihrem Export-Dienstleister einen Voll-Export inklusive Bilder für die betroffenen Standorte.
  3. Sobald dieser Voll-Export eingelesen ist, werden die fehlenden Bilder im Shop automatisch ergänzt.

So vermeiden Sie das Problem dauerhaft​

  • Identifier nicht ändern: VIN und Interne Nummer werden einmalig vergeben und bleiben danach unverändert.
  • Bei Deaktivierung Bilder mitexportieren: Nehmen Sie ein Fahrzeug kurzfristig aus dem Export und aktivieren es wieder, achten Sie darauf, dass die Bilder erneut mitexportiert werden.
Bei weiteren Fragen

Lässt sich die Ursache nicht eindeutig zuordnen oder bleiben Bilder auch nach einem Voll-Export aus, wenden Sie sich an das Support-Team über das Kontaktformular.