Warum sind einige meiner Fahrzeuge nicht im Shop online?
Jedes Fahrzeug durchläuft vor der Veröffentlichung eine automatische Prüfung. Der Shop unterliegt mehreren gesetzlichen Regelungen — unter anderem dem Fernabsatzrecht, der Produktsicherheitsverordnung (GPSR) und der Energieverbrauchskennzeichnungsverordnung (EnVKV). Fehlen die dafür vorgeschriebenen Verbraucherinformationen, wird das Fahrzeug automatisch deaktiviert und erscheint nicht im Shop.
Die Prüfung schützt Sie vor Abmahnungen: Ein Angebot ohne die vorgeschriebenen Pflichtangaben ist angreifbar. Deshalb gibt es von dieser Prüfung keine Ausnahmen — weder für einzelne Fahrzeuge noch für einzelne Shops.
Die häufigsten Gründe
| Grund | Was fehlt | Wo Sie es nachlesen |
|---|---|---|
| Kein Fahrzeugbild | Jedes Fahrzeug braucht mindestens ein Bild. | Produktsicherheit (GPSR) |
| Unvollständige WLTP-Werte | Bei Pkw, die unter die EnVKV fallen, fehlen Verbrauchs- oder CO₂-Angaben. | EnVKV-Anforderungen |
| Antriebs- oder Kraftstoffart nicht feststellbar | Ohne diese Angaben lässt sich nicht bestimmen, welche Pflichtwerte überhaupt gelten. | EnVKV-Anforderungen |
| Kraftstoffart Ethanol | Der Bundesanzeiger veröffentlicht dafür keinen Referenzpreis, die Kraftstoffkosten sind daher nicht berechenbar. | EnVKV-Anforderungen |
| Kraftstoffart Bi-Fuel | Der zweite Kraftstoff geht aus dem Export nicht hervor, Kraftstoffangabe und Energiekosten sind daher nicht bestimmbar. | EnVKV-Anforderungen |
| Fahrzeugart nicht bestimmbar | Ob Pkw oder Nutzfahrzeug entscheidet darüber, welche Regeln greifen. | PKW/Nutzfahrzeug-Klassifizierung |
| Keine Preisangabe | Ohne Preis kann das Fahrzeug nicht angeboten werden. | — |
Welcher Grund im Einzelfall zutrifft, steht im Bericht über ungültige Fahrzeuge.
Bericht über ungültige Fahrzeuge abrufen
- Rufen Sie den Admin-Bereich auf.
- Navigieren Sie zum Menüpunkt „Ungültige Fahrzeuge".
- Laden Sie den aktuellen Bericht herunter. Er listet jedes deaktivierte Fahrzeug mit dem jeweiligen Fehlergrund auf.
- Arbeiten Sie die Fehlergründe ab und ergänzen Sie die fehlenden Angaben.
Fehlende Angaben nachpflegen
Fehlende Werte pflegen Sie in Ihrem Fahrzeugverwaltungssystem nach, nicht im Shop. Der Shop übernimmt die Daten mit dem nächsten Datenimport — danach geht das Fahrzeug von allein wieder online.
Fehlen Bilder, obwohl sie im Quellsystem gepflegt sind, hilft Fehlende Fahrzeugbilder aus der Mobile CSV weiter. Bleibt ein Fehlergrund unklar, wenden Sie sich mit dem Bericht an das Support-Team — über das Kontaktformular.
Verwandte Themen
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- EnVKV-Anforderungen — welche Verbrauchswerte je Antriebsart nötig sind.
- Wie gelange ich in den Admin-Bereich des Fahrzeugshops? — der Weg zum Menüpunkt „Ungültige Fahrzeuge".